01 适用范围
本准则体现了 Alfer Equipamentos 的价值观，并指导公司内部的行为。它长期发布于 alferequipamentos.com/zh/compliance，供内部和外部访问。
所有关联方、合伙人、董事、专业人员和服务提供商都必须了解并遵守本准则的条款。本准则适用于所有涉及 Alfer、客户、供应商及相关方的职业行为。
监督合规是所有合伙人、董事和专业人员的共同责任。
公司治理
合规 与道德
我们的行为准则体现了指导 Alfer 每一项运营的价值观。透明、道德和责任是我们的公开承诺。
最后更新：2020/01/03
02 使命与价值观
使命
确保我们的客户，无论规模大小，都能获得满足其期望的集装箱解决方案，具备创新、专业、高效、快速、道德、社会责任和尖端技术。
价值观
诚实、正直、承诺、纪律、协作、决心、创造力、创新、主动性、责任感、透明度、精确性和多元化。
03 目标
Alfer 致力于与所有利益相关方建立符合道德和诚信的关系，以信任为基础建立持久的纽带。
关联方必须：
- 提供平衡各方利益的解决方案
- 保持开放对话，尊重多元化和言论自由，不歧视
客户满意度：
- 以尊严和尊重进行专业、高效的对待
- 快速、准时的交付
- 清晰而全面的支持
04 合规与道德委员会 (C.C.E.A.)
C.C.E.A. 负责监督所有关联方的行为并确保遵守本准则。其职责包括：
- 审查业务、人力资源、采购、财务和合同程序
- 监督与公共行政部门签订的合同
- 确定纪律处分措施（从警告到解雇）
- 维护举报的保密性
- 通过反腐败尽职调查审核前公职人员/政界人士的聘用
- 确保与政府机关互动的 Alfer 代表进行轮换
- 零政治捐款：Alfer 不向政治候选人或政党提供捐款
- 通过培训推广举报渠道
- 保存所有举报的书面证据
- 在 60 天内回应举报
- 在可能的情况下将结论告知举报人
- 定期核查 CEIS、CNEP 及州/市级登记册
- 开展定期合规审计
- 实施了解你的客户 (KYC) 政策
- 至少每年更新一次客户注册资料
- 以清晰的条款和合理的报酬正式确立所有合同
- 确保供应商聘用透明，符合内部程序
05 反洗钱（巴西第 9.613/98 号法律）
关联方认可反洗钱法及补充法规（COAF、BACEN）。
禁止事项：
- 收取现金用于投资、补偿或付款
- 关联方必须正式报告任何暗示非法活动的情况
06 反腐败与反贿赂（巴西第 12.846/13 号法律）
Alfer 及关联方不得：
- 向第三方（尤其是公职人员）提供、承诺或给予不正当利益
- 未经授权资助任何非法行为
- 妨碍公共机构的检查
- 操纵、欺诈或阻碍公共招标和合同
- 接受或赠送价值超过 150.00 巴西雷亚尔 的礼品/好处，或在没有正当理由和授权的情况下为公职人员资助差旅/住宿
07 利益冲突
- 公平对待客户，不带有个人或职业偏见
- 识别可能构成冲突的情况
- 禁止为个人利益向客户提供建议
- 明确禁止 Alfer 专业人员与服务提供商或供应商之间建立合伙关系
- 仅在没有直接/间接层级从属关系或管理影响的情况下，才允许聘用家庭成员
08 个人数据保护（巴西第 12.965/14 号法律）
Alfer 承诺仅出于事先告知的目的处理个人数据，并采取安全、保密和完整性措施。
- 在收集、使用、存储和传输数据时谨慎处理
- 监督委员会每月召开会议
- 关于数据保护的培训计划
- 在新产品/服务中降低风险的内部流程
- 定期审查安全政策
- 为个人数据主体提供投诉渠道
- 在处理过程中的可追溯性和安全程序
09 行为规范
一般原则：
- Alfer 和客户的利益优先于个人利益
- 关联方必须正式报告冲突或竞争情况
公平竞争：
- 防止反竞争行为
- 禁止使用或分享机密信息
- 禁止接受影响合作伙伴、供应商或协作者选择的利益（无论是财务还是其他方面）
- 禁止的示例：旅行、价值超过 150 巴西雷亚尔的礼品、门票、车辆、房地产、服装、利润分成
- 不提供报酬、贷款或福利（住宅/车辆翻新）
机密信息：
- 按知情需要授予访问权限
- 视为机密并限制披露
- 在离职后保持保密（已签署保密协议）
- 根据巴西法律尊重个人隐私
- 授权并记录任何 Alfer 财产的进出
10 社会责任
Alfer 认识到对社区产生积极影响的社会责任的重要性。
致力于不同性别、族裔、政治信仰、国籍、年龄群体、性取向、种族、宗教、肤色、年龄、特殊情况和残障人士之间的平等与和谐。
禁止在 Alfer 场所内穿着政治/党派服装或展示政治/党派材料。
人力资源实践：
- 反对强迫劳动、虐待、童工或非法工作时间
- 打击歧视、骚扰、施压或恐吓
- 性骚扰：以获取性利益或好处为目的对他人施压的行为
- 精神骚扰：反复且长期地使人处于羞辱情境中，从而破坏工作关系
- 基于绩效的纪律、合理的报酬和结社自由
- 符合《世界人权宣言》
环境与设施：
- 合理和可持续地使用资源
- 立即报告环境事故或违规风险
- 家具、设备和设施的质量标准
11 技术与隐私
- Alfer 保留依照适用法律监控设备、系统和网络（电子邮件、语音信箱、互联网、存储信息）的权利
- 关联方不得与第三方分享个人密码或授予对受保护环境的访问权限
12 举报渠道
- 可通过电子邮件访问
- 广泛向专业人员、董事、合伙人、服务提供商、供应商、外部合作伙伴、代表和客户公布
- 向所有举报人保证匿名
- 举报人会被告知调查结果
- Alfer 禁止对善意调查的参与者进行任何报复
- 由第三方公司处理举报内容
13 最终条款
- 即使没有明确引用，所有活动也必须遵循既定原则
- 有义务向 Alfer 报告控制缺陷或行为偏差，否则以疏忽论处
- 有义务通过举报渠道报告任何不当行为的嫌疑
- Alfer 鼓励善意举报，弘扬团结精神
- 所有合同均包含反腐败条款
- 本准则按照法律和最佳实践，以不超过 1 年的间隔进行审查和更新
- 以相同的频率组织培训和进修课程
- 所有关联方必须签署正式承诺书，并在新版本发布时予以更新
本准则的规定立即生效，对所有签署的关联方和相关方均具有强制性，否则以严重不当行为论处。